Seja bem-vindo à nossa política de envios. Para garantir total transparência e a melhor experiência de compra em nosso site, detalhamos abaixo como funcionam nossos prazos, custos e métodos de entrega.
1. Produtos Personalizados e Sob Encomenda
Todos os produtos disponíveis em nossa loja virtual são personalizados e produzidos exclusivamente para cada cliente. Por esse motivo, trabalhamos sob demanda e não possuímos produção excedente em estoque — salvo raras exceções de produtos com processos de fabricação rápida.
2. Prazo de Produção e Preparação do Envio
O nosso prazo padrão para a produção, personalização e preparação do seu pedido varia entre 3 e 7 dias úteis.
Pedidos em grandes quantidades: Caso a sua compra envolva um volume muito grande de itens, o prazo de fabricação poderá ser estendido. Nessas situações específicas, nossa equipe entrará em contato ou tratará diretamente com você para alinhar e estipular a nova data de entrega.
3. Como os Prazos são Contabilizados?
É fundamental destacar que todos os prazos do site — tanto o nosso tempo interno de produção quanto o prazo de transporte estipulado pelas empresas logísticas — são contados estritamente em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto finais de semana e feriados).
O prazo total para que o produto chegue até você começa a contar a partir da confirmação do pagamento e é composto por: Prazo de Produção + Prazo da Transportadora/Correios.
4. Cálculo do Frete
O preço e o prazo de entrega estimados pelo transportador variam de acordo com o peso, a quantidade de itens e a região de entrega.
Para saber o valor exato, basta inserir o seu CEP, incluir os produtos desejados e suas respectivas quantidades no carrinho de compras. O sistema calculará o frete automaticamente.
5. Cotações Especiais para Grandes Volumes
Se você deseja realizar um pedido corporativo, de grande volume ou necessita de um prazo muito específico que não consegue atendimento nas opções automáticas do site, nós podemos ajudar.
Dispomos de parcerias com transportadoras extras não integradas à plataforma. Para solicitar uma cotação de frete diferenciada, basta entrar em contato direto com a nossa equipe de atendimento através do nosso WhatsApp.
6. Garantia e Política contra Extravios
Garantimos a entrega segura de todas as suas encomendas. Todas as nossas postagens contam com seguro de transporte.
Caso ocorra qualquer imprevisto e o extravio ou perda da mercadoria seja oficialmente confirmado pelos Correios ou pela transportadora responsável, a nossa empresa providenciará a reprodução completa do seu pedido personalizado sem custos adicionais ou, caso prefira, o estorno integral dos valores pagos.
